코웨이·2024.04 ~ 재직 중
다국어 번역 · 약관 관리와 AI 전환
번역 체계 창구 · 공동 담당팀 AI 다국어 플랫폼은 (공동) 담당
최대 10개 언어 외주 번역을 메시지 ID 기반으로 관리하고, 구글 시트 자동 번역과 6개 기준 품질 검증 스크립트를 만들었습니다. 약관 5종은 바뀐 문단만 번역하도록 연계해 번역 엔진 호출을 85회에서 14회로 줄였고, 약관 검수 도구로 법령 기반 선차 검토와 원본·게시본 1:1 대조를 운영합니다.
- 85회 → 14회
- 약관 번역 엔진 호출
- 바뀐 문단만 번역
- 35건
- 약관 용어집 등재 (공동)
- 결함 3건은 본인 발견, 등재는 팀
- 6개
- 품질 검증 기준
- 본인 스크립트
다국어AI 번역약관 관리품질 검증
※ 사내 화면은 블러 처리, 일부 수치는 비공개
01 · 배경
최대 10개 언어, 외주 번역
앱 문구·FAQ와 약관 5종을 최대 10개 언어로 외주 번역하고, 시장별로 따로 게시·관리하고 있었습니다.
02 · 문제
차수마다 반복되는 발주·검수
번역을 차수별로 발주하고 검수하는 부담이 매번 반복됐습니다.
03 · 목표
AI 번역과 자동 검증으로 속도·비용 개선
메시지 ID 기반 번역 관리에서 AI 번역·품질 자동 검증으로 넘어가 속도와 비용을 개선하는 것이 팀 KPI였습니다.
04 · 내 역할
번역 체계 창구
- 다국어 번역 방향성 회의 주관(2024.04)
- 메시지 ID 보존 등 번역 작업 규칙 수립
- 번역사 차수별 발주·검수 창구
- 약관 개정 때 번역본·게시본 정합 관리
05 · 해결
자동 번역 + 6개 기준 품질 검증
- 구글 시트 자동 번역과 6개 기준 품질 검증 스크립트 작성(2026.05)
- 별도 i18n 플랫폼 시제품 개발
- 팀 AI 다국어 플랫폼(공동 담당)에 허브 통합·화면 통합·사용자별 변경 이력 기여, 약관 「바뀐 문단만 번역」 연계
- 약관 검수 도구 PolicyCheck 운영: 법령 기반 선차 검토 + 원본·게시본 1:1 대조, 검수 기록 위키화
- 통합 업무 플랫폼에 약관 관리 메뉴 통합(한 사이트·한 로그인)
06 · 성과
호출은 줄이고, 용어는 쌓고
- 약관 변경분만 번역해 번역 엔진 호출 85회 → 14회
- 약관 번역 엔진 결함 3건 발견 → 약관 용어 35건 용어집 등재로 이어짐 (등재는 공동)